Посетитель обязан сохранять билет до конца мероприятия и предъявлять по требованию официальных лиц, придерживаться методическим указаниям (Приказ № 600 от 5.08.2009 г. Минспорттуризма «Об утверждении методических указаний по организации подготовки и проведения физкультурных мероприятий и (или) спортивных мероприятий).

Строго запрещается

• Проносить на стадион напитки в стеклянной таре, алкоголь и пиво, любые виды оружия, взрывоопасные и горючие вещества, колющие и режущие предметы, а также любые виды пиротехнических устройств;
• Проносить на стадион лазерные ослепляющие устройства;
• Наносить вред стадиону;
• Находится в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
• Проносить на территорию стадиона крупногабаритные предметы и вещи;
• Использовать атрибутику и баннеры расистского, экстремистского, националистического и оскорбительного характера;
• Бросать, в том числе в сторону игрового поля, какие-либо предметы и вещи.
• Владелец данного билета обязан строго соблюдать правила поведения на стадионе, требования пожарной безопасности;
• В случае нарушений установленных требований и правил владелец билета может быть удален с территории стадиона сотрудниками правоохранительных органов и службы безопасности Клуба.

Проход на стадион

Стадион «ВТБ Арена – Центральный стадион «Динамо» им. Льва Яшина», на котором проходят домашние матчи ФК «Динамо» Москва оборудован системой турникетов. Для прохода на стадион по билету необходимо вставить билет в считыватель (выделен оранжевым цветом) штрих-кодом вперед. После считывания штрик-кода на дисплее турникета отобразиться соответствующее информационное сообщение (см.ниже)

Типы сообщений:

«Добро пожаловать» — Вход разрешен,Вы можете проходить через турникет. Добро пожаловать на игру!

«Билет уже использован» — Двойное использование билета, Ваш билет уже прошел входной контроль и его владелец находиться на стадионе. Вам будет отказано в посещении мероприятия, на основании того, что повторный проход по ксерокопии или оригиналу билета невозможен.

«Неверный номер входа» — Билет предназначен для другого входа. На билете в поле «вход» указан номер входа на стадионе через который Вы можете пройти на трибуну.

«Неверное мероприятие» — Билет предназначен для другого мероприятия.

«Доступ запрещён» — Билет не в системе либо штрих-код не из билетной системы. Это недействительный билет, по которому не может быть осуществлен вход на стадион.

Если на дисплее нет реакции на штрик-код, то: необходимо передать билет стюарду обслуживающему данную группу входа. Если турникет не реагирует, стюард визуально проверяет билет на предмет наличия штрих-кода и отсутствия повреждений штрих-кода, самостоятельно попробует повторить чтение штрих-кода с билета.

Если билет повторно «не считывается», то стюард вызовет сотрудника билетного отдела, который, или решит Вашу проблему, или обоснованно откажет в проходе на стадион.

В случае если целостность штрих-кода нарушена, и это привело к невозможности считывания, а так же отсутствии на билете штрих-кода, Вам будет отказано в посещении мероприятия.

Возврат электронного билета возможен только в случае переноса или отмены матча. Организатор не несет никакой ответственности за какие-либо претензии, убытки, компенсации, потери или расходы в результате отмены, отсрочки или изменения матча.